صرح برنامج حساب المواطن، أنه أصبح بإمكان مستحقي الدعم تقديم شكوى على قيمة المبالغ المستحقة من حساب المواطن، في حالة وجود أي إعتراض على المبالغ المودعه إلى حسابهم، من خلال هذا المقال سنتطرق للحديث عن خدمة حساب المواطن تقديم شكوى.
تستطيع الآن تقديم شكوى في برنامج حساب المواطن على مبلغ استحقاق الدعم المقدم إليك بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، كما قدم برنامج حساب المواطن خطوات تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن، كما تشمل خطوات تقديم شكوى ما يلي:
ملاحظة، قبل اختيار شكوى “دفعة ناقصة أو صفر” يرجى التحقق من التالي:
إجمالي الدخل المفصح عنه في حسابك.
مبلغ الاستحقاق.
عدد المؤهلين لديك حسب أعمارهم.
إذا كانت لديك دفعة حالتها “مدفوعة” وهي لم تصل بعد إلى حسابك، وكنت تبحث عن الطريقة المناسبة لتصحيح هذه المشكلة، عليك اتباع الخطوات التالية:
إذا تم تحويل مبلغ استحقاق الدعم المقدم إليك من حساب المواطن، ولكن لم يتم إيداع المبلغ المستحق إلى حسابك الخاص بسبب تواجد مشكلة في حسابك البنكي، يجب عليك اتباع الخطوات التالية :
الحل الأول، مراجعة البنك ليتم حل المشكلة المتعلقة بالحساب الجاري، بعد إتمام حل مشكلة الحساب يجب عليك الدخول إلى حسابك في برنامج حساب المواطن واتباع التعليمات التالية:
سوف يتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك الخاص بعد التحقق من صحة الأيبان الجديد الذي قمت باستخدامه في الدورة القادمة.
يمكنك متابعة حالة شكوى المدفوعات عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، وذلك من خلال الدخول إلى حسابك الخاص، والضغط على أيقونة “قائمة الشكاوى المالية”، بعد ذلك يمكنك معرفة التالي:
يمكنك التواصل بطريقة مباشرة مع خدمة العملاء التي يقدمها برنامج حساب المواطن لتلقي الشكاوى، والاستفسارات المتعلقة بالمواطن، من خلال وسائل التواصل التالية:
وصلنا إلى نهاية المقال المقدم من موقع 《اعرفها صح للمحتوى العربي》، والذي تطرقنا فيه للحديث عن خدمة حساب المواطن تقديم شكوى، نرجو أن تكونوا قد استفدتم من هذا المقال.